Крупные корпорации и небольшие частные фирмы старательно выстраивают образ и создают уникальный имидж в глазах потребителей и партнеров. Благодаря заказу индивидуального фирменного стиля у многих предприятий получается создать уникальный и неповторимый образ, который ассоциируется у покупателей и партнеров только с этой компанией на долгие годы.

 

Хорошо проработанные стиль и брендинг помогают развивать бизнес и привлекать целевую аудиторию благодаря созданию положительного имиджа в ее глазах. Фирмам с уникальным имиджем и стилем доверяют, с их владельцами стремятся сотрудничать и не боятся приобретать товары. Большая часть клиентов и партнеров остаются с такими компаниями на долгие годы.

 

Нередко происходят и такие ситуации, когда клиент привык к образу компании, но однажды обнаруживает, что такой компании больше нет. На самом деле компания по-прежнему существует, просто она кардинально изменила корпоративный стиль, начиная от разработки логотипа, заканчивая фирменными цветами и атрибутикой. Такой процесс называют ребрендингом.

Что такое ребрендинг?

Ребрендинг - это комплекс действий, направленный на полное изменение бренда или его отдельных элементов. Такими элементами могут стать как название и логотип фирмы, так и цвета или шрифты. И в том, и в другом случае предполагается изменение идеологии компании, ее внешнего вида и внутренних процессов.

 

Чтобы не шокировать клиентов и не терять постоянных заказчиков и партнеров к данному процессу необходимо подойти с особой ответственностью. Грамотная маркетинговая стратегия поможет фирме расширить географию сотрудничества, повысить лояльность клиентов и сформировать новый имидж.

 

При возникновении необходимости изменить имидж предприятия важно сначала выделить потребности целевой аудитории и найти то, что могло ее отталкивать ранее. Необязательно менять все элементы фирстиля. Возможно, что лого компании привлекал аудиторию и полностью соответствовал ее предпочтениям. В таких случаях эффективно работающий элемент фирстиля оставляют без изменений.

 

Для чего предприятия изменяют фирстиль и имидж? Вот несколько наиболее распространенных причин:

 

  • поиск новой аудитории,
  • соответствие изменениям на рынке,
  • усиление позиций бренда,
  • смена продукции или услуг,
  • конкуренция между производителями в одной нише,
  • изменения в руководящем составе предприятия.

К основным этапам процесса ребрендинга относят первичную аналитику и маркетинговый аудит, репозиционирование, изменение стиля бренда, а также получение обратной связи от аудитории.

Зачем нужен ребрендинг?

Большинство предприятий сталкиваются с проблемой снижения коммерческой активности и конкурентоспособности. В этом случае принимается ряд мер для устранения такой серьезной проблемы и выведения предприятия на прежние позиции. Изменение стиля и имиджа в таких случаях является одной из первых и основных мер, к которой прибегают владельцы бизнеса.

 

Причин для смены имиджа компании может быть довольно много. Чтобы понять смысл и пользу этого процесса необходимо детальнее изучить цели, с которыми чаще всего осуществляется ребрендинг:

 

  1. Выход на международный уровень. Когда корпорация начинает деятельность на международном рынке, ей просто необходим ребрендинг. Новый имидж должен быть адаптирован под потребности новых клиентов и партнеров.
  2. Изменение продаваемых товаров или услуг. Дополнение или удаление важных позиций из каталога товаров отражается на концепции предприятия, а значит и на его фирменном стиле.
  3. Изменение ценовых категорий. В тех случаях, когда стоимость продукции сильно повышается или понижается, изменяется и целевая аудитория. Имидж компании должен соответствовать новым потребителям.
  4. Слияние предприятий. Когда крупные корпорации объединяются, им необходим новый совместный имидж и фирстиль.
  5. Управление репутацией. Многим компаниям приходится изменять фирстиль и всю корпоративную атрибутику, когда их репутация в глазах аудитории была испорчена.
  6. Изменение целевой аудитории. Изменяя целевую аудиторию или ее возрастную категорию, необходимо изменять и концепцию бизнеса.

Цели и задачи

Задача маркетинговых или пиар-отделов крупных компаний заключается в том, чтобы на постоянной основе изучать предпочтение аудитории, ее специфику, интересы и их изменения. Важно также отслеживать интересы партнеров компании и изменения, происходящие у ее конкурентов. С помощью постоянной аналитики можно грамотно распределить маркетинговые ресурсы и выстроить успешную модель развития для предприятия.

 

Чтобы грамотно поставить цель, с которой будет проводиться изменение имиджа компании, необходимо тщательно изучить ее нишу, специфику деятельности, стадию развития, масштаб, потребителей и партнеров. Только тщательный анализ всех этих данных поможет найти пути решения для устаревшего бизнеса или компании, столкнувшейся с проблемами.

 

Основные цели ребрендинга выглядят следующим образом:

 

  • обновление имиджа компании и разработка уникальной концепции бренда,
  • увеличение доходов предприятия,
  • закрепление позиций на рынке,
  • адаптация к будущим изменениям на рынке,
  • повышение конкурентоспособности компании.

При правильной постановке целей можно выделить ключевые задачи для смены имиджа:

 

  • освоение новых сфер на рынке,
  • расширение клиентской и партнерской базы,
  • обновление имиджа компании в глазах потребителей,
  • повышение узнаваемости бренда,
  • вывод фирмы на новый уровень конкурентоспособности,
  • привлечение и удержание старых клиентов,
  • создание грамотной товарной концепции, соответствующей критериям рынка и потребностям аудитории.

Виды ребрендинга

Выбирая вид ребрендинга, необходимо опираться на основную конечную цель его проведения. Выделяют два вида ребрендинга: комплексный и частичный.

 

Когда предприятие нуждается в разработке фирменного стиля с абсолютно новой концепцией и элементами, специалисты проводят комплексный (полный) ребрендинг. При этом меняют как общую концепцию бренда, так и все фирменные элементы компании. Потребители, пропустившие новости об изменениях в компании, могут подумать, что ее больше нет, так как новый бренд может кардинально отличаться от предыдущего.

 

Важно понимать, что понятие ребрендинга включает в себя не только изменения во внешнем облике фирмы, но и в ее внутреннем устройстве и структуре. Изменения затрагивают корпоративную этику, лого компании, ее ценообразование и сегмент рынка, на котором она представляла или будет представлять свои товары. Все эти изменения осуществляются с одной конечной целью - повысить количество продаж и расширить географию сотрудничества предприятия.

 

Понятие частичного ребрендинга подразумевает смену отдельных имиджевых элементов фирмы. Как правило, в подобных случаях заменяют неактуальный логотип или упаковки товаров. С помощью нового грамотно разработанного дизайна можно привлечь внимание новой аудитории и вызвать интерес у старых клиентов.

Этапы ребрендинга

Процесс смены имиджа компании может иметь множество этапов. Но традиционно ребрендинг для компаний, нуждающихся в изменениях, состоит из четырех основных этапов:

 

  1. Первичный аудит. На этом этапе специалисты анализируют компанию, сферу ее деятельности, конкурентов и целевую аудиторию. Это делается для выявления наиболее сильных и слабых сторон. Особое внимание уделяется анализу эффективности лозунгов и лого компании, реакции потребителей на эти элементы фирстиля.
  2. Репозиционирование бренда.  Второй этап подразумевает создание новой концепции для бренда. Вся работа направлена на разработку нового бренда и его ценности для потребителей. Обязательными действиями на данном этапе также являются тестирования нового бренда на его соответствие запросам и интересам потребителей.
  3. Разработка корпоративного стиля. После успешного применения новой концепции во время тестирования ее внедряют на практике. Специалисты изменяют как имидж компании, так и все ее фирменные элементы. Коммуникация с аудиторией тоже выстраивается по новой модели.
  4. Взаимодействие с аудиторией. На ранней стадии внедрения нового бренда важно еще раз оценить и протестировать его эффективность взаимодействия с потребителями. Для этого проводится аналитика, опросы и тестирования.

Причины отказаться от старого логотипа

Смена этого корпоративного элемента обходится предприятиям в крупную денежную сумму. Известны случаи, когда крупные корпорации отдавали за разработку нового лого миллионы и даже миллиарды долларов. Конечно же, владельцы среднего и малого бизнеса не могут позволить себе настолько дорогостоящие услуги.

 

Смену лого некоторые фирмы оттягивают до последнего. Однако в ряде ситуаций изменение этого важного маркетингового инструмента бывает неизбежным:

 

  • Изначально некачественный логотип. Если на начальных этапах фирма экономила деньги на создании корпоративного стиля, не исключено, что мог быть разработан некачественный логотип. Бывают случаи, когда владельцы компаний сами занимаются проработкой. И им это, конечно же, не удается сделать таким образом, каким бы это могли сделать профессиональные маркетологи и дизайнеры.
  • Несоответствие ценностям компании. Это случается, когда фирма стремительно развивается, набирает обороты, новых клиентов и партнеров. Старый лого теряет свою актуальность.
  • Несоответствие потребностям аудитории. Смена лого осуществляется не только из-за роста компаний, но и в зависимости от интересов и потребностей целевой аудитории. Внешний вид компании должен соответствовать специфике аудитории, на которую рассчитаны ее товары или услуги.
  • Потребность в привлечении внимания. Когда интерес к компании пропадает, ее владельцы стремятся изменить старый имидж. Логотип в этом случае является ключевым элементом для привлечения внимания потребителей.
  • Проблемы с регистрацией и применением. В тех случаях, когда с регистрацией логотипа возникают проблемы, лучше отказаться от него в пользу нового. Это поможет избежать множества проблем, которые могут возникнуть у компании.
  • Необходимость выделиться на фоне конкурентов. С помощью грамотно проработанного и привлекающего внимание лого можно выгодно выделиться среди конкурентов и даже переманить их аудиторию.
  • Потребность в обновлении. Наиболее успешные мировые компании обновляют логотип примерно раз в десять лет. Это помогает им не терять актуальность и интерес со стороны аудитории.
  • Отсутствие возможности использования логотипа на новых устройствах. Логотипы современных компаний должны быть компактными и помещаться в маленькие окна аватарок и квадратики приложений.
  • Логотип вызывает неправильные ассоциации. Неудачно разработанный лого может вызывать у людей неправильные ассоциации. Вот почему так важно получать обратную связь от аудитории, особенно когда речь идет об имидже компании.

Примеры неудачного ребрендинга

На примерах неудачного брендирования известных предприятий можно учиться избегать больших ошибок, которые будут стоить компании много денег. Через подобный опыт проходила и всем известная «Coca-Cola». У корпорации тоже были непростые времена смены имиджа, которые закончились неудачно. Новый логотип не получил признания публики, и компания начала терять прибыль. В итоге было принято решение вернуть старый логотип и стиль в срочном порядке.

 

Более ярким примером неудачной смены имиджа стала компания «Tropikana», выпускающая сок. Владельцы компании одобрили кардинальную смену упаковки для производимого на их предприятии сока. В итоге потребитель не только не принял новую упаковку, но и ушел к непосредственному конкуренту компании. Когда покупатели не могли найти на полках привычную упаковку «Tropikana», они просто брали сок другого производителя. В итоге производитель напрасно потратил миллионы на разработку новой упаковки, потерял прибыль от продаж и постоянных покупателей, который ушли к конкуренту. Неудивительно, что было принято решение вернуть прежнюю упаковку.

Примеры удачного ребрендинга

Отличными примерами грамотного ребрендинга могут стать такие крупные корпорации, как ресторан быстрого питания «KFC» и российская авиакомпания «Сибирь». Первые выпустили новое меню с продуктами в индивидуальных упаковках, чем повысили потребительский спрос и имидж компании.

 

Авиакомпания «Сибирь» ассоциировалась у людей исключительно с перевозками по Уралу и северу Азии. Поэтому было принято решение изменить не только логотип, но и название авиакомпании. Теперь она популярная и всем известная «S7 Airlines».

Менять или не менять логотип?

Если в вашей компании есть одна или несколько из перечисленных выше причин для смены логотипа, пора задуматься о его замене. Но для начала соберите аналитические данные и проверьте эффективность старого лого. Возможно, что потребность и интерес в обновлении есть только с вашей стороны, а не со стороны целевой аудитории. В этом случае лучше отложить изменения.

 

Если ваш бизнес теряет актуальность и интерес со стороны потребителей, стоит провести ребрендинг. Чтобы обезопасить себя от потери прибыли и аудитории, советуем заказать услугу ребрендинга в CASTCOM, где опытные специалисты смогут провести грамотный маркетинговый аудит. Для этого будет составлен портрет целевой аудитории, выявлены ее потребности и разработаны новые имиджевые элементы, которые помогут открыть вашему бизнесу «второе дыхание».
Оформить заявку
в нашей студии
Также мы предлагаем: