Оглавление:
Интернет-магазин — это коммерческая форма, позволяющая реализовывать товары или услуги через специальный сайт, который по дизайну напоминает витрины физических онлайн-магазинов, точек реализации, шоурумов. Со временем магазин перестал быть чем-то удивительным, странным, – скорее наоборот – сегодня популярность бизнеса, у которого нет такой формы взаимодействия с клиентом, на порядок ниже, чем у того, кто запустил и ведет сайт.
Интернет-магазин отлично показывает себя в таких случаях:
- Продажа исключительно онлайн.
- Дополнительный канал коммуникации и реализации товара на ряду с физической точкой.
Добиться успеха благодаря такому способу продаж можно и довольно быстро, если изначально построить грамотную стратегию и задействовать специалистов для создания, запуска и дальнейшего ведения сайта.
15 преимуществ интернет-магазина
Типовой интернет-магазин на шаблоне или же созданный авторский вариант имеет ряд веских преимуществ, которые позволяют владельцу расширять клиентскую базу, повышать лояльность заказчиков и средний чек, а значит, и выручку. Остановимся детально на 19 веских причинах, которые мотивируют вас открыть интернет-магазин, если его нет, или же продолжать вести далее.
Не нужно огромных вложений для покупки товара
Часто такие сайты работают по дропшипингу: сформировав заказы у клиентов, делается заказ напрямую у поставщика, а затем сразу отправляется своим заказчикам. При этом нет необходимости расходовать средства на содержание склада или зарплату людям, которые его обслуживают.
Доступный бюджет для старта
Если у вас сжатый бюджет – интернет-магазин – то, что нужно, поскольку в первое время можно работать из дома и не арендовать офис, а также приобретать витрины холодильники и другое оборудование. Плюс, можно обойтись без ивентов касательно открытия офиса и привлечения огромного количества работников. Также можно начать с разработки корпоративного сайта и потом модернизировать его в полноценный онлайн магазин.
Экономия в поддержке работоспособности
Фактически, львиную долю бюджета включают содержание домена и хостинга. Но и сумма, затраченная на эту часть расходов, по сравнению с содержанием оффлайн-точки, намного ниже. Плюс, не нужно платить коммунальные услуги, обеспечивать установку и подсветку витрин, вывесок. А если прибавить к этому и работу персонала, то экономия на лицо.
Акцент на онлайн
Многие покупатели ценят свое время, поэтому имея свободную минутку на работе или дома, могут выбрать товар и заказать его, не выделяя в своем графике время для похода в конкретный магазин, а также поиски места, где это тоже можно купить. За последние несколько лет число клиентов, делающие заказы из смартфонов увеличивается, что говорит, что продажи стают более динамичными, эмоциональными – клиент захотел сделать заказ и делает его в эту же минуту. Плюс, сможете при помощи интернет-магазина соответствовать актуальным трендам.
Широкая география
Сложно поспорить с тем, что такие виды Е-коммерции имеют широкую клиентскую базу. Это касается как определенного города, так и всей страны, а то и других государств, где ваши товары или даже услуги будут востребованы. Плюс, таким образом можно задействовать одновременно разную не только согласно месту расположения аудитории, но и разную по возрасту. Нет привязки к конкретному месту, – значит клиент может делать заказ с разной точки и в удобное для него время, а потом его администраторы обработают и свяжутся с заказчиком.
Быстрое обновление ассортимента
В каталоге представлены товары, которые человек может быстро проверить, написать отзывы или оставить реакцию, и на основе этого сможете понять, насколько продукты подходят для реализации. Провести тест можете и вы сами, затем оставив только то, что понравилось. Такой подход позволяет получить быструю реакцию, и все же ее фактически получить, что крайне нереально в случае офлайн-магазина – далеко не все клиенты вернуться и расскажут, понравился ли им парфюм, или же как хорошо работает новая вафельница.
Нет привязки к товарам
Для начала можно попробовать свои силы в узкой нише, а затем расширить ее новыми позициями: скажем, изначально продавали только пиццу, теперь еще включили и суши. Товары-локомотивы меняются по сезонам, согласно трендам или по требованию клиентов. Добавить их на сайт не составит трудностей, и сделать это можно быстро. Еще один положительный аспект локомотива – использование их как части таргетированной рекламы, повышающей трафик страницы. В результате повышается количество посетителей и увеличивается средний чек.
Удобный график работы
Сайт интернет-магазина работает круглосуточно безвыходных и праздничных дней. При этом вы, как владелец, можете оставить указание времени обработки товара. Некоторые мощные площадки действительно функционируют в таком режиме, особенно те, что представлены на международном рынке. Это объясняется удобством контакта для клиентов, живущих в другом часовом поясе.
Еще один показательный момент – нет прямых продавцов, которые, будем честны, порой бывают недокучливыми. Здесь все более комфортно: товар имеет описание, фото для удобства самостоятельного подбора, но, если нужно получить больше информации о нем, – всегда можно задать уточняющий вопрос.
Ассортимент, что постоянно увеличивается
Сможете на сайте интернет-магазина разместить то количество товара, которое считаете нужным. Обеспечить прямые налаженные поставки можно благодаря контакту с разными поставщиками. Количество и разновидности товаров не ограничиваются местами на полке в офлайн-бутике. В этом случае можно отметить, что потенциально каталог товаров с растущими числовыми позициями положительно скажется на количестве переходов на сайт, а также возврат для второй и следующих покупок.
Автоматизация для упрощения контроля
Реализовывать товары можно с любой точки земного шара, равным счетом, как управлять продажами: формировать накладные, следить за остатками на складе, рассчитывать чистую прибыль, оборот, анализировать, что именно было более популярным. Благодаря ряду систем управления, например, «1С», с легкостью сможете изменять статус товара – менять цену, ставить, что пока его нет в наличии, запускать счетчик количества товаров, что остались. Используют владельцы и другие программы для автоматизации учета.
Оперативный запуск
Фактически, от идеи до потенциального запуска интернет-магазина может пройти месяц – полтора, но чтобы процесс действительно был успешным, для начала нужно оценить целевую аудиторию, ее возможность приобретать определенный товар. Важна и позиция конкурентов: что и как они предлагают и насколько это успешно или не сильно.
Подчеркнем: больше всего времени занимает даже не создание интернет-магазина, выбор дизайна или его продвижение, включая рекламные инструменты, а наполнение товарами. От этого прямо зависит то, насколько пользователь сможет быстро и точно выбрать онлайн товар и понять, насколько он ему подходит. Чем этот процесс выбора будет простым и точным, тем выше вероятность того, что заказ будет сделан именно здесь.
Более дешевая реклама
Если запускаете физический магазин, то для того, чтобы о нем узнали, нужно сделать вывеску, напечатать и раздать флаера, запустить рекламу на радио, по телеканалу или в социальных сетях – фактически опять уйти в онлайн. Для интернет-магазина достаточно именно онлайн-рекламы разными инструментами: подключение лидеров мнений в Instagram, привлечение для участия в организованных розыгрышах, выбор рекламы на сайтах, таргетированная реклама, оптимизация СЕО, выдача сайта в верхний рядок запросов.
Глубокая аналитика
Проводить ее можно с разных городов и стран, применяя установленные программные сервисы. Сразу будете получать информацию, что пользуется спросом, а что пока-то не является фаворитом среди клиентов. Часто для таких задач используются Яндекс.Метрика, Google Analytics, настроить которые помогают специалисты профильных агентств или компаний. Данные быстро и точно формируются, практически исключен человеческий фактор, поэтому можно подготовить отчет или кэш-флоу для дальнейшего поиска инвесторов.
Уникальный сервис
«Покупатель всегда прав», — это правило часто звучит в бизнесе, а если вы сделаете комфортные условия для выбора, заказа, оплаты товара, то сможете быстро увеличить охват потенциальной аудитории. Среди важных аспектов в интернет-магазине, которые подкупают потенциального или уже успевшего стать постоянным клиента, нужно выделить анонимность и экономия времени на покупку: когда есть время, желание и возможности делаете заказ, нигде при этом не регистрируясь или не оставляя важные персональные данные.
Говоря о других положительных моментах, стоит назвать такие: сравнение товаров – даже не держа, например, футболку или чашку в руке, сможете понять, какой из вариантов больше подходит. Удобный поиск по фильтрам позволяет сразу указать, что для вас важно: цена, производитель, габариты, определенные функции – и выбирать уже из более узкого, собранного каталога. Не менее важный момент – различные формы оплаты: наперед или при получении, но в случае последнего часто дополнительно нужно оплачивать и услуги наложенного платежа.
Нельзя не остановиться на отзывах. Благодаря им клиент может узнать из первых уст, что именно не так в чайнике или стиральной машинке, или почему стоит заказать то или иное средство для клининга.
Не привязываться к бизнесу
Если вы захотите, то сможете всегда выставить интернет-магазин на продажу, или превратить его в коммерческую точку, что имеет другое направление. Плюс, что всегда можно изменить ассортимент, сделав его более узким, специализированным или наоборот, более широким, учитывая возникшие актуальные запросы.
Для запуска интернет-магазина просчитайте риски и плюсы, подумайте, как первые можете превратить в другие.
Подводные камни в открытии интернет-магазина
Изучив, как самостоятельно или силами специалистов открыть интернет-магазин, приняв решение о таком, – нужно понимать, как не старались бы избегать неприятностей и сложностей, могут быть ситуации, которые не позволяют успешно развиваться или непосредственно со старта получать огромную прибыль. Такие подводные камни есть в любом бизнесе, и к ним нужно быть готовым, знать о них, что позволить потенциально минимизировать риски.
На некоторых самых (к сожалению) популярных и частых преградах остановим внимание далее.
- Возвраты – клиент отправляет назад покупку, поскольку она ему не подошла, например, по размеру или качеству. На разные категории товаров предусмотрена гарантия сроком на 14 дней. В некоторых вариантах производитель дает более продолжительный срок для гарантийного срока использования или ремонта. Как правило, тогда товар пересылается непосредственно ему, или клиент обращается в сервисный центр. Для того, чтобы снизить такие риски, детально проверяйте товар перед отправкой, прописывайте в описаниях все нюансы (особенно, если товар продается по уценке), сильно «не фотошопте» фотографии. Еще один совет – не удаляйте реальные негативные отзывы, они будут говорить, что вы действительно работаете и что не обманываете клиентов.
- Слабая с технической точки зрения платформа, которая не может подвязывать 10 тыс, а то и больше товаров. Как результат, страницы долго открываются, часто зависают, поэтому такой сайт не вызывает комфорта и чувства доверия у клиента. Как результат – низкая конверсия, спад продаж и потери в результате выдачи.
- Клиенты не забирают посылку, и спустя месяц после хранения вы должны оплатить ее возврат, а также первую отправку и услуги по хранению. Говоря о способах, что существенно снижают такие риски, нужно обозначить сообщение номера ТТН клиенту, предложение разных вариантов доставки. Некоторые специалисты рекомендуют закладывать в стоимость товара потенциальные издержки, – но это себя оправдает только в том случае, если у вас широкая стабильная аудитория и вам доверяют.
- Сильная привязка к доллару, курс которого последнее время движется, словно американские горки. Неактуальные цены, указанные на сайте интернет-магазина, также могут отпугнуть человека. В такие кризисные моменты лучше ставить стоимость с запасом.
- Сезонность - преимущества могут появляться в определенных нишах, а также в определенные времена развития – например, перед горячими сезонами – сладкие подарки или елочные украшения в ноябре–декабре, купальники – май–июнь, канцелярские товары – июль–август.
Как быстро запустить интернет-магазин?
Секрет в грамотном подходе на стартовом этапе и изучении потребности и реакции аудитории, а также в привлечении к процессу специалистов, что берут на себя технические вопросы, а также дальнейшее продвижение интернет-магазина. При этом за годы работы успешных интернет-магазинов и анализа секрета их популярности, можно выделить такие аспекты:
- Скорость открытия сайта и непосредственно каждой страницы.
- Корректное отображение как на ноутбуке, так и на смартфоне с разными операционными системами.
- Ассортимент с простым детальным описанием.
- Быстрые и точные ответы менеджеров.
Фактически, можно попробовать создать сайт интернет-магазина собственными силами, вести его, наполняя товарами и другими тематическими публикациями, а также заботясь о продвижении и рекламе на разных платформах, но это требует больших знаний в программировании и огромных человеческих ресурсов, которых зачастую нет у владельцев онлайн шопов - поэтому идеальный вариант обратиться к профессионалам, которые возьмут всю головную больпо созданию сайта онлайн-магазина.
Заказать у профессиональной студии
Разработка интернет-магазина под ключ силами профессионалов CASTCOM – идея грамотная, проверенная временем, поскольку клиент получает качественный результат, такой как он хочет по доступной цене, а при этом и дополнительный сервис оказывается оперативно на высшем уровне: обучение пользования системой управления, дальнейшая модернизация, смена дизайна сайта, устранение ошибок, работа над рекламой и СЕО-продвижением.
Базовые преимущества интернет-магазина, что созданы силами специалистов, такие:
- Оперативное настройка и выполнение заказа.
- Интеграции с 1С, эквайрингом и со службами доставки.
- Рекомендации и их внедрение в конкретный проект, чтобы сайты были еще лучше и более удобными для клиентов.
- Разработка рекламной стратегии и продвижения, чтобы на сайт всегда был мощный и органический трафик.
- Предоставление гарантий на выполненные работы.
Многие проверенные агентства клиентам предлагают отдельных менеджеров для установки налаженного контакта и для того, чтобы оперативно получать информацию о конкретном этапе реализации или внесения изменений. В среднем, разработка интернет-магазина разной тематики и с разным количеством товаров длится 1–3 недели, дополнительно предоставляются услуги по обучению пользования CRM, чтобы в дальнейшем можно было добавлять товары, изменять дизайн, добавлять блоки и активные кнопки.
Самое время принять решение заказывать разработку интернет-магазина в CASTCOM, поскольку количество успешных реализованных кейсов на высоте, как и отзывы клиентов. Приемлемая стоимость, индивидуальный подход отмечаются в отзывах клиентов. Главные преимущества – оперативность без потери точности, качества, современности – все делается для того, чтобы новый магазин быстро создался, отвечал комфорту и требованиям клиентов, успешно продвигался. Это подтверждает количество интернет-магазинов, что успешно работают в разных нишах: от косметики и игрушек до инструментов, техники и даже автомобилей.
_________________________
Автор: Владимир Фомин (Digital Agency CASTCOM) / Дата публикации: 2023-07-03
уже сегодня!
Давайте работать вместе!
Отправьте нам заявку и мы свяжемся с вами, чтобы обсудить детали.
