Техническая поддержка сайтов

Для компании, которая продвигает свой бизнес в интернете, важную роль играет ее корпоративный сайт. Ведь именно с помощью этого инструмента фирма реализует свои товары или услуги и получает доход.

 

Принести хорошую прибыль своему владельцу может только веб-ресурс, работа которого проходит в автоматическом, бесперебойном режиме. Это значит, что сайт должен быть доступен посетителям 7 дней в неделю, 24 часа в сутки. При этом он не должен «тормозить» и «зависать». Страницы и информация, размещенная на них, должны быстро загружаться, особенно если речь идет об интернет-магазине.

 

Большинство владельцев веб-сайтов не разбираются в интернет-технологиях. Для разработки сайтов и поддержания их дальнейшей работоспособности они обращаются в сео-компании. Такие фирмы и digital-агентства оказывают услуги по созданию и технической поддержке сайта заказчика.

 

Создания и запуска веб-сайта недостаточно для гарантии его эффективной работы. Обеспечивать постоянную жизнедеятельность сайта можно только с помощью профессиональной техподдержки, которую будут оказывать специалисты. Важно также понимать, что это не разовая, а постоянная услуга.

 

О том, что представляет собой услуга техподдержки веб-сайта, кому и когда она нужна, поговорим в этой статье.

Что такое техническая поддержка сайта?

Техподдержка – это целый ряд действий, направленных на обеспечение стабильного функционирования веб-ресурса. Тип и количество услуг будет зависеть от специфики бизнеса и задач сайта. Чем крупнее проект, тем больше задач по поддержанию его стабильной «жизнедеятельности» необходимо решить.

 

Для корпоративного сайта будет достаточно регулярного обновления новостей и мониторинга бесперебойной работы ресурса. Важно, чтобы пользователи имели к нему постоянный доступ.

 

Когда речь идет о крупных порталах или интернет-магазинах, требуется совершенно другой тип техподдержки веб-сайта. Для этих ресурсов крайне важна бесперебойная работа и доступность основного функционала на сайте.

 

Основной задачей техподдержки интернет-магазина является постоянный мониторинг доступности сайта для посетителей и контроль интеграции. Важно понимать, что даже краткосрочная недоступность онлайн-магазина приведет к снижению прибыли и потере доверия покупателей.

 

Большинство сложностей в работе веб-сайта владельцы не могут устранить самостоятельно. Попытки исправить ошибки в функционировании сайта своими руками могут привести к серьезным сбоям в его работе. Поэтому услугу сопровождения сайта рекомендуется доверять только профессионалам. Специализированные IT-агентства предлагают широкий ассортимент услуг не только по созданию веб-проектов, но и по их дальнейшему сопровождению.

Зачем нужна техподдержка

Услуга техподдержки и обслуживания веб-сайта – гарантия бесперебойного функционирования ресурса, его круглосуточной доступности для посетителей. Еще одной задачей поддержки является защита веб-ресурса, обеспечение его безопасности. Для владельца веб-ресурса такая услуга является гарантией сохранения прибыли и защита от потери доходов из-за сбоев в работе сайта.

 

Главными причинами заказа услуги технического сопровождения веб-сайта являются:

 

Услуга техподдержки от IT-агентства CASTCOM поможет надёжно защитить сайт от вирусов, обеспечит его стабильную работу и позволит оптимизировать веб-ресурс с учётом любых требований.

Что входит в услугу поддержки сайта

Техподдержка сайта за абонентскую плату – это услуга, которая может предоставляться с разными дополнительными опциями. В пакет подрядчика может входить целый комплекс мер, реализуемых для поддержания стабильной и безопасной работы сайта.

 

Чаще всего в техподдержку сайта входят следующие услуги:

 

• защита от вирусов и внешних атак;
• регулярный мониторинг веб-сайта;
• создание резервных копий ресурса;
• продление хостинга и домена;
• подключение и настройка почтовых сервисов;
• рекомендации по улучшению сайта;
• обновление и доработка веб-ресурса.

Услуга доработки и обновления веб-сайта может включать в себя как регулярное обновление контента, так и добавление нового функционала, создание новых страниц и изменение структуры сайта.

Формат предоставления поддержки

Техподдержка может предоставляться в двух форматах: на регулярной основе и единоразово в случае возникновения потребности.

 

Разовые услуги по техподдержке

Разовая техподдержка осуществляется, когда у заказчика возникает необходимость в осуществлении каких-то работ на сайте или устранении ошибок в его функционировании. Качественно выполнить эти работы могут только опытные разработчики.

 

Услуга разовой техподдержки сайта чаще всего предоставляется в случае обновления контента, модернизации ресурса или при его переносе на новый хостинг. Для оформления договора указывается перечень необходимых работ и рассчитывается их стоимость, исходя из затраченного на их реализацию времени.

 

Разовая техподдержка подойдет всем тем, кому редко требуется вмешательство специалистов в работу веб-сайта. В случае возникновения сбоев в работе ресурса или потребности в его обновлении можно единоразово заказать услуги поддержки от специалистов.

 

Постоянная техническая поддержка

Для крупных веб-ресурсов и сайтов, на которых часто меняется информация или структура, требуется постоянная техподдержка от специалистов. Такая услуга предполагает ежемесячное продление и оплату или составление договора с определенным количеством часов работы разработчиков.

 

Постоянная техподдержка сайта поможет быстро устранять сбои в его работе, поддерживать безопасное функционирование и в любое время вносить различные обновления.

Кому поручить техподдержку сайта

Техническая поддержка сайтов может осуществляться при помощи различных специалистов и разными способами. Есть несколько вариантов ее осуществления:

 

Штатный сотрудник

В небольших компаниях с простыми веб-сайтами техподдержку чаще всего оказывают своими силами. Выделяется сотрудник, которого назначают ответственным за ведение сайта и поддержание его работоспособности.

 

Выполнять разноплановые работы по сайту один человек не сможет. Поэтому ему в помощь находят сторонних специалистов из специализированных IT-агентств. Рекомендуется найти одного надежного подрядчика, с которым будет налажено сотрудничество. Такой подход к техподдержке позволит сэкономить время и деньги. 

 

Фрилансер

Техподдержку сайта могут осуществлять и фрилансеры. Сотрудничество со сторонним разработчиком также поможет сэкономить время и бюджет, но может быть небезопасным для владельца интернет-ресурса в том случае, если опыт и навыки фрилансера не были проверены заранее.

 

Веб-студия

Обращение за техподдержкой сайта в веб-студию является самым надежным и проверенным способом обеспечения стабильного функционирования веб-сайта. Специалисты, работающие в таких студиях, имеют богатый опыт и навыки.

 

Отличным примером является техническая поддержка сайта в CASTCOM, за которой уже обратились сотни клиентов из различных регионов страны. Команда агентства готова предоставить широкий спектр услуг по сопровождению веб-проектов любых типов и уровней сложности.

Плюсы и минусы поддержки

Постоянная техподдержка сайта дает его владельцу множество преимуществ. Основными из них являются:

 

• доверие пользователей;
• постоянная прибыль, благодаря бесперебойной работе веб-сайта;
• высокие позиции в выдачах поисковых систем.

Единственным недостатком профессиональной техподдержки являются дополнительные расходы на ее оплату.

Сколько стоит техподдержка

Стоимость техподдержки сайта складывается из его типа и объема работ, которые потребуется выполнить. От количества работ будет зависеть и количество часов, которые разработчики потратят на их выполнение.

 

Проверенные агентства всегда предлагают своим клиентам пакеты услуг по техподдержке сайта, в которые входят различные виды работ. В зависимости от задач, которые ставит заказчик, подбирается наиболее оптимальный пакет услуг.

Итоги

Профессиональная техподдержка нужна любому современному веб-ресурсу. От качества и своевременности ее оказания напрямую зависит работоспособность сайта.

 

 

Заказывать техподдержку рекомендуется как компаниям, имеющим небольшие веб-сайты, так и владельцам крупных порталов и интернет-магазинов, которым требуется постоянное сопровождение.

 

Заказать техподдержку можно в нашем агентстве CASTCOM. В таких компаниях специалисты из различных областей оказывают широкий спектр услуг по сопровождению и оптимизации веб-сайта.

_________________________

Автор: Владимир Фомин (Digital Agency CASTCOM) / Дата публикации: 2023-05-10